Ny mobil bank – och försäkringsplattform

Uusi mobiilipankki- ja vakuutusalusta

Haaste

Pop Pankki tarvitsi digitalisaatiossaan uuden mobiilisovelluksen, joka toimisi pankki- ja vakuutusalustana yhdessä. Vanhasta puuttui ominaisuuksia ja asiakkaat eivät olleet lainkaan tyytyväisiä suunnitteluun, mikä näkyi kun sovelluksen App Storessa oli alhainen vain 2,8 tähteä.

Tulokset

Euvic hoiti koko tuotekehityksen. Kaikkea analyyseistä, UX-suunnittelusta, toteutuksesta ja testeistä julkaisuun ja ylläpitoon. Sovelluksen lisäksi Euvic loi myös ulkoisen API:n hoitamaan kaikki pankki- ja vakuutustoiminnot. Suunnitelma jaettiin kolmeen vaiheeseen:

Kilpaile markkinajohtajien kanssa.
Esittele vakuutustuotteet digitaalisille kanaville.
Ota käyttöön ja tarjoa uusia tuotteita vain mobiilisovelluksen kautta.

Ensimmäisessä vaiheessa etusijalle asetettiin asianmukaisten tiimien luominen molemmille osapuolille, jotta lopputuotteen laajuus ymmärrettiin täysin ja määritellään. Se sisälsi jatkuvaa yhteistyötä yritysten, suunnittelutiimien ja ohjelmistokehittäjien välillä, jotka eivät olleet mukana pelkästään alustan rakentamisessa. Se sisälsi myös liikeideoiden varmentamisen ja samanaikaisesti rakennettujen epävakaiden sovellusliittymien testaamisen.

Toinen vaihe oli POP Vakuuden vakuutuspalvelujen tuominen markkinoille digitaalisten kanavien kautta. Toteuttamalla vakuutusosan mobiilipankkisovelluksessa loimme ristiinmyyntimahdollisuuksia molempiin suuntiin. Tämän seurauksena vakuutusasiakkaiden määrä kasvoi 19,8 prosenttia vuonna 2019 ja vakuutussegmentti raportoi ensimmäistä kertaa positiivisen vuosituloksen.

Kolmannessa vaiheessa uusia rahastoja suunniteltiin tarjoavan asiakkaille vain mobiilisovelluksen kautta. Ongelma, joka meidän piti ratkaista, oli se, kuinka voimme tarjota kehittyneitä tuotteita turvallisesti sekä kokeneille sijoittajille että aloittelijoille. Vuoden 2019 alussa POP-pankit lisäsivät rahastoonsa 11 uutta POP-rahastoa. Suurin osa kolmannesta vaiheesta käsitti työn kahden asian parissa:

Työpajat käyttäjäkokemuksen tarjoamiseksi intuitiivisen helppokäyttöisen ratkaisun tarjoamiseksi.
Vahvista liikeideat API-ominaisuuksien avulla.

Esimerkkejä toiminnoista

Pankki
Siirrot, tilipalvelut, säästöt ja lainat.

Vakuutus
Luo tarjouksia, vakuutuskirjojen ostot ja bonusmaksuja.

Kolmannen osapuolen lisäpalvelu
Pikasiirrot

Kuuden kuukauden kehitysjakson jälkeen alusta lanseerattiin vahvalla vastaanotolla. App Storen luokitus on noussut 4,5 tähteä ja vakuutusten myynti on kasvanut 20 prosenttia. Digisiirtymän myötä POP Pankki 2019 on saavuttanut konsernin historian parhaat tulokset. Tulos ennen veroja kasvoi 126 prosenttia. Uusi alusta on nopea ja helppokäyttöinen ja on varmistanut, että POP Pankki on jatkossakin Suomen tyytyväisimpien asiakkaiden pankki

Asiantuntevien mobiilikehittäjien lisäksi Euvic auttoi laadukkaalla elegantilla suunnittelulla, jossa paras mahdollinen asiakaskokemus oli aina keskiössä. Sovelluksen ulkoasu ja tuntuma on otettu POP Pankin asiakkaiden keskuudessa erittäin myönteisesti.

Pop Pankki

Suomi

Pankki ja rahoitus

Ny mobil bank – och försäkringsplattform

Uusi mobiilipankki- ja vakuutusalusta

Haaste

Tulokset

Esimerkkejä toiminnoista

Asiantuntevien mobiilikehittäjien lisäksi Euvic auttoi laadukkaalla elegantilla suunnittelulla, jossa paras mahdollinen asiakaskokemus oli aina keskiössä. Sovelluksen ulkoasu ja tuntuma on otettu POP Pankin asiakkaiden keskuudessa erittäin myönteisesti.

Pekka Lemettinen

Pop Pankin toimitusjohtaja

Andra har läst

Tendium

Tekoäly automatisoi tarjousprosessin

Arriva

Pilviinfrastruktuuri, IoT ja automaatio

Tikkurilla

BizTalk Server -pohjainen integraatioprojekti

Nyfiken på oss?